Cuneo – Le sedi Inps di Torino, Biella e Cuneo si adeguano alle misure di contenimento del contagio da coronavirus contenute nel Dpcm del 9 marzo, al fine di evitare affollamenti e tutelare la salute pubblica. L’informazione previdenziale allo sportello è sostituita in via temporanea da una serie di canali alternativi, adeguatamente potenziati, che garantiranno continuità al servizio.
Informazione previdenziale
In particolare, in sostituzione degli sportelli sarà assicurata agli utenti consulenza telefonica, attraverso un presidio multilivello che sarà presidiato con gli stessi standard di qualità e nelle consuete fasce orarie di apertura al pubblico (dalle 8,30 alle 12,30), accessibile dai seguenti numeri provinciali di emergenza: Cuneo (0171/318395), Biella (015/3504500), Torino (011/19092000). Unitamente a tale canale telefonico sarà rafforzato il servizio di risposta agli utenti con modalità telematica, attraverso il canale istituzionale Linea Inps. Sarà garantita risposta ai quesiti delle aziende attraverso il cassetto bidirezionale on line, con analoghe modalità da remoto (messaggistica, email, pec, telefono ecc.) saranno gestite le risposte differite e tutte le interazioni con gli utenti che si renderanno necessarie a qualunque titolo, per assicurare il corretto svolgimento del servizio. Sarà infine possibile per gli utenti telefonare al Contact Center, componendo il numero 803164 se si chiama da fisso o il numero 06/164164 per chi chiama da cellulare.
Consulenza telefonica
Per ragioni di opportunità si rammenta quindi che in tutte le sedi Inps del Piemonte in sostituzione degli sportelli in presenza assicureranno agli utenti consulenza telefonica ai seguenti numeri telefonici: Cuneo (0171/318395), Alessandria (0131/209200), Asti (0141/591200), Biella (015/3504500), Novara (0321/441550), Torino (011/19092000), Verbano-Cusio-Ossola (0323/844200), Vercelli (0161/223200).
Invio Certificazione Unica 2020
Si segnala inoltre che gli utenti che avessero la necessità di richiedere l’invio al proprio domicilio della Certificazione Unica 2020 potranno contattare il Servizio telematico dedicato a questa richiesta, telefonando al numero 800434320, indicando la data di nascita, il nome proprio e il cognome.
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